Политика вывода и возврата

Наши основные задачи — оперативная обработка и совершение вывода ваших средств. Мы учитываем все возможные ограничения перед выводом средств и строго следуем стандартам, установленным в Директиве 2018/843/ЕС, направленной на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения по методам и валютам вывода средств, однако не можем гарантировать их доступность. Поэтому мы можем использовать альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информация о всех комиссиях за использование этих методов доступна на нашем веб-сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой депозита, мы применяем наш собственный курс конвертации.

Обратите внимание, что при первом выводе значительных сумм или изменении метода вывода могут потребоваться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке запроса. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод зависят от вашего статуса игрока:

  • Новичок:
    • До 185 евро или 15 000 рублей в день.
  • Игрок:
    • До 1 800 евро или 150 000 рублей в день.
    • До 6 000 евро или 500 000 рублей в неделю.
    • До 15 300 евро или 1 250 000 рублей в месяц.
  • Регулярный игрок:
    • До 3 600 евро или 300 000 рублей в день.
    • До 14 700 евро или 1 200 000 рублей в неделю.
    • До 36 000 евро или 3 000 000 рублей в месяц.
  • Профессиональный игрок:
    • До 6 200 евро или 500 000 рублей в день.
    • До 31 000 евро или 2 500 000 рублей в неделю.
    • До 62 000 евро или 5 000 000 рублей в месяц.
  • Мастер:
    • До 800 000 рублей в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на вывод сумм до 1000 евро или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составлять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за вывод, если не указано обратное.

Политика возврата средств

Важно помнить, что возврат средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого вы запрашиваете возврат.

Если после пополнения счета была совершена какая-либо игровая активность, например, один спин или ставка, возврат средств будет доступен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие средства, выведенные с вашего аккаунта, считаются выигрышами, полученными в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат средств рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если у вас есть подозрения на доступ к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, заверенный нотариально, или другие документы, которые могут потребоваться в соответствии с законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После успешного завершения процедуры подтверждения личности, возврат средств будет произведен в течение семи дней.

Для оформления запроса на возврат средств или вывода средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации, пожалуйста, посетите раздел «Контакты». Перечень необходимых документов для процедуры KYC будет указан в электронном письме, полученном от службы поддержки.

Пожалуйста, учтите, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции считаются оплатой за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств в случае мошенничества

Заявления о возврате средств, связанные с несанкционированными операциями или мошенническим использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino, будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций, совершенных с использованием вашей карты, мы незамедлительно приступим к процедуре возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательства ваших усилий по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, блокировку компрометированной карты или выдачу новой карты в вашем банке.

В случае обнаружения мошеннических операций, аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем возможность вывода средств через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Главное условие — наличие транзакции на нашем сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карты не должны быть корпоративными и должны быть выпущены в странах, поддерживающих соответствующие системы. Максимальные лимиты для транзакций составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых Visa OCT не поддерживается:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет свои услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания